Chính Sách Bảo Hành Sản Phẩm

Khi mua sản phẩm thương hiệu Ecovacs nhập khẩu chính hãng tại Home Robotics, khách hàng hoàn toàn yên tâm với sản phẩm chính hãng, được bảo hành theo chính sách của hãng và ngoài ra có thêm chính sách 1 đổi 1 trong vòng 07 ngày nếu có lỗi của nhà sản xuất*.

Chính sách bảo hành

  • Bảo hành chính hãng 24 tháng hoặc 12 tháng theo từng model sản phẩm, 12 tháng hoặc 6 tháng đối với dock sạc và 6 tháng đối với pin.
  • Luôn có sẵn phụ kiện thay thế chính hãng khi bạn cần dành cho khách hàng của Home Robotics.
  • Hỗ trợ trả góp với lãi suất 0%.

Điều kiện bảo hành hợp lệ

Với chính sách của chúng tôi, sản phẩm sẽ được bảo hành nếu thỏa mãn đầy đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn trong hạn bảo hành tại thời điểm khách hàng yêu cầu.
  • Hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi kỹ thuật trong quy trình sản xuất.
  • Sản phẩm phải còn nguyên dạng, nhãn sản phẩm, kiểu sản phẩm, số sê ri (S / N).
  • Sản phẩm không thuộc trường hợp bị từ chối bảo hành.

Cách thức bảo hành sản phẩm:

  • Sửa chữa sản phẩm.
  • Đổi sản phẩm bị lỗi với 1 sản phẩm mới hoặc một sản phẩm trả bảo hành đã qua sử dụng có thể sử dụng được với tính năng tương đương sản phẩm ban đầu (*).

Liên hệ bảo hành theo chính sách của Home Robotics

Home Robotics

Điện thoại: 0901.33.88.99

Địa chỉ bảo hành:

Tại Hà Nội: Số 10 Mạc Thái Tổ, Yên Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội.

Tại TP Hồ Chí Minh: Số 21 đường A4, Phường 12, Tân Bình, TP Hồ Chí Minh.

Điều kiện từ chối bảo hành

Sản phẩm thuộc một trong những điều kiện sau sẽ mất quyền bảo hành:

  • Sản phẩm bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật vào.
  • Sản phẩm được đặt nơi bụi bẩn, ẩm ướt, bị vào nước, bị thấm nước.
  • Sản phẩm bị biến dạng do tác động nhiệt, tác động bên ngoài.
  • Sản phẩm có vết mốc, rỉ sét hoặc bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất.
  • Sản phẩm bị hư do dùng sai điện thế và dòng điện chỉ định.
  • Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, nứt vỡ, trầy xước.
  • Sản phẩm lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất gây ra hư hỏng.
  • Sản phẩm có dấu hiệu bị thay đổi, sửa chữa.
  • Sản phẩm không mua từ nguồn phân phối chính thức của Home Robotics.
  • Sản phẩm hết hạn bảo hành.
  • Không bảo hành bộ phận máy hao mòn theo thời gian và phụ kiện kèm theo với bất kỳ dòng máy nào.